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試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2015年上半年
試題題型【單選題】
試題內容

CRM是一套先進的管理思想及技術手段，它通過將( )進行有效的整合，最終為企業(yè)涉及到的各個領域提供了集成環(huán)境。
A. 員工資源、客戶資源與管理技術
B. 銷售資源、信息資源與商業(yè)智能
C. 銷售管理、市場管理與服務管理
D. 人力資源、業(yè)務流程與專業(yè)技術

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